網上投稿
烏海局不忘初心 傾情服務獲好評
內蒙古電力新聞網>>聚焦一線

烏海局不忘初心 傾情服務獲好評

2019/7/9 18:47:56    來源:內蒙古電力新聞中心    (作者:俞佳麗)

    烏海電業局供電營銷人員不忘初心,傾情服務廣大用電客戶,多舉措滿足客戶用電需求,不斷優化營商環境,提高供電服務管理水平。今年上半年該局供電服務實現“零投訴”,同比下降19起;接收表揚近百起;收獲客戶錦旗、表揚信30余件,95598工單客戶滿意率達100%,未發生影響行風建設的惡性事件,未發生95598升級至12398事件。
     該局深入開展客戶服務基礎工作,在做好抄核收、運行維護、急修搶修等日常業務的前提下,充分發揮“客戶服務委員會”職能,解決服務客戶過程中的難點問題;持續開展對各類業務質量抽查及營業廳視頻抽調發布通報工作,結合12398、95598等渠道有效投訴及訴求,對存在問題進行分析總結落實考核全過程管理,不斷創新服務舉措,強化服務技能,提升服務水平。
     5月31日,該局首家“三零”服務的小微企業正式完成報裝送電,“三零”服務舉措落實到位。客戶馬師傅電器修理店申請受理、裝表送電流程在兩個工作日內完成,“三零”服務的快捷實惠得到客戶和政府的一致贊揚。
     在“進社區”“進企業”“進家庭”“進農村”“進校園”“進政府”的“六進”宣傳政策法規和安全用電知識基礎上,創新性地與烏海市教育局、中國郵政聯合主辦“烏海市慶祝新中國成立70周年少兒書信大賽”,制作“電力信封”向中小學生普及用電安全知識,彰顯責任蒙電形象。
     同時,該局逐步合理開放免審批容量,開通同城異地、一證受理、一站服務、蒙電e家APP線上業擴報裝、推行“三零”服務舉措等便捷業務;全面推行業擴報裝客戶經理負責制,客戶經理一對一全流程跟蹤服務,努力實現“簡單業務一次不跑,復雜業務只跑一次”的目標。
 今后,該局將繼續強化優質服務,提升市場應對能力;力爭打造審批最少、流程最優、效率最高、服務最好的區域電力營商環境。   

 

(作者:俞佳麗)
  • 最新評論
  • 熱門評論
查看全部留言
內蒙古電力新聞網

關于我們| 廣告服務| 我要投稿 | 網站聲明 | 網站律師| ENGLISH

蒙ICP備09000695   您是第 26446798 位訪客    服務郵箱  [email protected]

內蒙古電力新聞網版權所有 ,未經書面授權禁止使用
Copyright © 1997-2014 by www.mnlvv.tw. all rights reserved

云南麻将机批发 白小姐权威论坛 五分赛app 辽宁快乐12遗漏号码查询 快乐彩走势图 内蒙古时时规则介绍 合买江西时时 香港曾道免费资料大全 2019快乐十分历史开奖结果 吉林时时几点开奖 老快3开奖走势图 江西时时停售了吗 香港49开奖走势图 重庆十分乐彩开奖结果 赛车投注网站 河南快3走势图 时时包赢公式0369
白小姐权威论坛 五分赛app 辽宁快乐12遗漏号码查询 快乐彩走势图 内蒙古时时规则介绍 合买江西时时 香港曾道免费资料大全 2019快乐十分历史开奖结果 吉林时时几点开奖 老快3开奖走势图 江西时时停售了吗 香港49开奖走势图 重庆十分乐彩开奖结果 赛车投注网站 河南快3走势图 时时包赢公式0369